Algemene voorwaarden Willemsen Sprinkles

Versie: 7 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Willemsen Sprinkles en op iedere bestelling die via de webshop wordt geplaatst.

1. Gegevens van de verkoper

De webshop wordt beheerd door:

Handelsnaam: Willemsen Sprinkles
Juridische naam: Double J Double U
Vestigingsadres: van Tuyll van Serooskerkenweg 119-2 1076JJ Amsterdam
E-mailadres: info@willemsensprinkles.nl
Telefoonnummer: +31614194244
KvK-nummer: 86657313

Hierna aangeduid als “Willemsen Sprinkles”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Willemsen Sprinkles en voor iedere overeenkomst tussen Willemsen Sprinkles en een consument die via de webshop tot stand komt.

2. Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Willemsen Sprinkles zijn overeengekomen.

4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

3. Producten en productinformatie

1. Wij beschrijven en tonen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur, vorm, formaat of uitstraling kunnen voorkomen doordat chocolade een natuur- en voedingsproduct is en door verschillen in beeldscherminstellingen.

2. De productpagina vermeldt vóór aankoop de voor het product relevante informatie, waaronder de benaming, hoeveelheid, ingrediënten, allergenen, voedingswaarden en eventuele bewaaradviezen. De houdbaarheidsdatum staat op de geleverde verpakking.

3. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van de ingrediënten- en allergeneninformatie vóór aankoop en consumptie.

4. Wij mogen ons assortiment en onze productbeschrijvingen aanpassen. Een wijziging heeft geen invloed op een reeds geaccepteerde bestelling, tenzij de klant daarmee instemt of de wijziging noodzakelijk is om aan de wet te voldoen.

5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in een aanbod binden ons niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk was of had moeten zijn dat sprake was van een fout.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.

2. Na ontvangst van de bestelling sturen wij een elektronische ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben geaccepteerd.

3. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, sprake lijkt van fraude of misbruik, of wij de bestelling om een andere gerechtvaardigde reden niet kunnen uitvoeren.

4. Als wij een bestelling niet accepteren of annuleren, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Een reeds betaald bedrag wordt dan via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

5. De klant dient de bestelling en de opgegeven contact- en bezorggegevens vóór afronding zorgvuldig te controleren. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@willemsensprinkles.nl.

5. Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op de bestelling. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

5. Kortingen en promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Bij strijdigheid gelden voor de betreffende actie de specifieke actievoorwaarden, zonder dat wettelijke consumentenrechten worden beperkt.

6. Levering

1. Wij leveren op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.

2. De bij het product of tijdens het afrekenen genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is afgesproken.

3. Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

4. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Willemsen Sprinkles totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen. Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door ons werd aangeboden.

5. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en bereikbaar bezorgadres. Eventuele redelijke extra kosten als gevolg van aantoonbaar onjuiste of onvolledige bezorggegevens kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Bewaren en omgaan met chocolade

1. Bewaar de producten volgens de aanwijzingen op de verpakking, bij voorkeur koel, droog, donker en uit de buurt van warmtebronnen en direct zonlicht.

2. Chocolade kan bij temperatuurschommelingen zachter worden, smelten of een witte waas ontwikkelen. Een witte waas kan het gevolg zijn van vet- of suikerkristallisatie en betekent niet automatisch dat het product onveilig is.

3. Na correcte aflevering is de klant verantwoordelijk voor een passende opslag. Schade die aantoonbaar pas na aflevering is ontstaan door onjuiste opslag of blootstelling aan warmte valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

8. Herroepingsrecht en uitzonderingen

1. Een consument kan een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

2. Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd wanneer zij om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht.

3. Het herroepingsrecht geldt eveneens niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

4. Voor ongeopende en volledig verzegelde producten blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

5. Het herroepingsrecht staat los van de rechten van de klant wanneer een product beschadigd, gebrekkig, onveilig of verkeerd geleverd is.

9. Een retour aanmelden

1. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen 14 dagen na ontvangst een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@willemsensprinkles.nl. Hiervoor kan ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden worden gebruikt.

2. Vermeld bij de retouraanmelding bij voorkeur het bestelnummer en de producten die worden geretourneerd.

3. Na de retourmelding heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

4. Retourneer het product ongeopend, volledig verzegeld, onbeschadigd en in de originele verpakking, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

5. Retouren worden gestuurd naar:

   Willemsen Sprinkles
   Van Tuyll van Serooskerkenweg 119-2 1076JJ Amsterdam

6. De directe kosten van een retour op grond van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant. Retourkosten wegens een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn voor rekening van Willemsen Sprinkles.

10. Terugbetaling na herroeping

1. Na een geldige herroeping betalen wij alle van de klant ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering voor zover de volledige bestelling wordt herroepen.

2. Eventuele meerkosten doordat de klant voor een duurdere levermethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

3. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

4. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

11. Beschadigde, beschimmelde, gesmolten of verkeerd geleverde producten

1. Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

2. Is een product aantoonbaar beschadigd, beschimmeld of bij aflevering gesmolten aangekomen, of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontdekking, contact op via info@willemsensprinkles.nl.

3. Vermeld het bestelnummer en stuur een duidelijke omschrijving en foto’s van het product, de verzendverpakking en het verzendlabel mee. Een melding buiten de genoemde voorkeurstermijn tast de wettelijke rechten van de klant niet aan.

4. Bewaar het product en de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld. Wij kunnen aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om vast te stellen wat er is gebeurd.

5. Wanneer het product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldeed, zorgen wij kosteloos en binnen een redelijke termijn voor een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

6. Indien terugzending nodig is vanwege een gegronde klacht, verstrekken wij instructies en dragen wij de redelijke retourkosten.

12. Wettelijke conformiteit en productveiligheid

1. De geleverde producten moeten aan de overeenkomst, de productomschrijving en de redelijke verwachtingen van de klant voldoen.

2. De klant behoudt alle wettelijke rechten bij een ondeugdelijk, beschadigd, verkeerd geleverd of onveilig product. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.

3. Vermoedt de klant dat een product onveilig is, dan dient het niet te worden geconsumeerd en moet zo snel mogelijk contact met ons worden opgenomen via info@willemsensprinkles.nl.

4. Een smaakvoorkeur of een klein uiterlijk verschil dat inherent is aan het product vormt op zichzelf geen gebrek, zolang het product aan de overeenkomst en de wettelijke eisen voldoet.

13. Allergenen

1. De actuele ingrediënten- en allergeneninformatie staat op de productpagina en op of bij de verpakking. Allergenen worden overeenkomstig de geldende regels duidelijk aangegeven.

2. Wanneer volgens de productinformatie sporen van bepaalde allergenen mogelijk zijn, wordt dit vermeld. Klanten met een voedselallergie of -intolerantie dienen deze informatie vóór aankoop en consumptie zorgvuldig te controleren.

3. Neem bij twijfel vóór het plaatsen van een bestelling contact op via info@willemsensprinkles.nl.

4. Deze bepaling beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid voor juiste voedsel- en allergeneninformatie of veilige producten niet.

14. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op de website en de daarop gepubliceerde teksten, beelden, ontwerpen, handelsnamen, logo’s en overige content berusten bij Willemsen Sprinkles of de betreffende rechthebbende.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze content niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.

15. Externe diensten en links

1. Voor betalingen, hosting, verzending of andere functies kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Shopify en betaal- en vervoersdiensten.

2. Op diensten of websites van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn.

3. Willemsen Sprinkles is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wij uitsluitend ter informatie verwijzen, voor zover wettelijk toegestaan.

16. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Het actuele privacybeleid is te vinden via: [LINK NAAR PRIVACYBELEID INVULLEN].

17. Aansprakelijkheid

1. Willemsen Sprinkles is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en toepasselijke productaansprakelijkheid.

3. De klant moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen of te beperken, voor zover dit van de klant kan worden verlangd.

4. De wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

18. Overmacht

1. Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, mogen wij de uitvoering opschorten zolang die omstandigheid voortduurt.

2. Wij informeren de klant zo snel mogelijk wanneer overmacht de levering wezenlijk vertraagt.

3. Als nakoming blijvend onmogelijk wordt of niet meer binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

19. Klachten

1. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@willemsensprinkles.nl. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

2. Wij bevestigen de ontvangst en beantwoorden de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

3. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Willemsen Sprinkles is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hen van toepassing zou zijn.

3. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

21. Wijzigingen

1. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze bedrijfsvoering of wetgeving.

2. Voor een bestelling geldt de versie waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.

3. De actuele versie en datum worden op de website gepubliceerd.

22. Contact

Voor vragen over bestellingen, producten, retouren of deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

Willemsen Sprinkles
E-mail: info@willemsensprinkles.nl
Adres: Van Tuyll van Serooskerkenweg 119 2 1076JJ Amsterdam
Telefoon: +31614194244
KvK: 86657313

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook per e-mail een andere ondubbelzinnige verklaring sturen.

Aan:
Willemsen Sprinkles
Van Tuyll van Serooskerkenweg 119 2
1076JJ Amsterdam
info@willemsensprinkles.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

[PRODUCTEN INVULLEN]

Besteld op: [DATUM]
Ontvangen op: [DATUM]
Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
Naam consument: [NAAM]
Adres consument: [ADRES]

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

[HANDTEKENING]

Datum: [DATUM]