Verzendbeleid

Verzendbeleid

We verpakken iedere bestelling zorgvuldig, zodat de chocolade in goede staat bij je aankomt.

Verwerking en verzending

Bestellingen worden in principe binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de bestelling en betaling verzonden. Dit is het moment waarop wij je bestelling overdragen voor bezorging en dus niet noodzakelijk de dag waarop je bestelling wordt afgeleverd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging en track-and-tracecode. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en vervoerder.

Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme warmte, grote drukte of vertragingen bij de vervoerder, kan de verzending langer duren. Wanneer wij verwachten dat je bestelling niet binnen zeven dagen kan worden verzonden, nemen wij contact met je op.

Brievenbusverzending

Een bestelling van één zak chocolade wordt doorgaans als brievenbuspakket verzonden. Je hoeft hiervoor in principe niet thuis te blijven.

Houd er rekening mee dat chocolade gevoelig is voor warmte. Haal het pakket daarom na bezorging zo snel mogelijk uit de brievenbus en bewaar het product volgens de bewaarvoorschriften.

Pakketverzending

Grotere bestellingen of bestellingen die vanwege hun formaat, gewicht of kwetsbaarheid niet door de brievenbus passen, worden als regulier pakket verzonden.

De beschikbare verzendmethode en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Bezorging in Amsterdam en Amstelveen

Bestellingen binnen Amsterdam en Amstelveen kunnen door Willemsen Sprinkles of door een lokale bezorgdienst worden bezorgd. Deze bestellingen worden daarom niet altijd via PostNL verzonden.

Wij bepalen per bestelling welke bezorgmethode het meest geschikt is. Dit heeft geen invloed op de overeengekomen verzendkosten.

Correct bezorgadres

Controleer vóór het afronden van je bestelling of het bezorgadres volledig en correct is ingevuld. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@willemsensprinkles.nl.

Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij het bezorgadres mogelijk niet meer aanpassen. Eventuele redelijke extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Bewaren na ontvangst

Na ontvangst moet de chocolade droog, koel en donker worden bewaard, uit de buurt van direct zonlicht, vocht en warmtebronnen. Volg altijd de bewaarvoorschriften op de verpakking.

Na correcte aflevering is de klant verantwoordelijk voor het juist bewaren van de producten. Kwaliteitsverlies dat aantoonbaar na aflevering ontstaat door warmte, vocht of onjuiste opslag valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

Beschadigde of gesmolten levering

Is je bestelling aantoonbaar beschadigd of gesmolten aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@willemsensprinkles.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verzendverpakking en het verzendlabel. Bewaar het product en de verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld. Als blijkt dat het product bij aflevering niet in goede staat verkeerde, zorgen we voor een passende oplossing.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact op via info@willemsensprinkles.nl.