Veelgestelde vragen
Meer weten over onze hagelslag, je bestelling of het bewaren van chocolade? Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat maakt Willemsen Sprinkles bijzonder?
We maken onze hagelslag ambachtelijk van échte chocolade, in kleine hoeveelheden in Amsterdam. De grove hagelslagvlokken hebben een rijke smaak en smelten zacht in je mond. Door het maakproces kunnen vorm en grootte variëren.
Welke smaken zijn er?
Onze vaste smaken zijn melk, puur (54,5% cacao), extra puur (73% cacao) en wit. Melk is vol en romig, puur heeft een rijke cacaosmaak, extra puur is diep en minder zoet en wit is romig en zachtzoet.
Kun je niet kiezen? Probeer onze 50/50-mixes: puur & wit of melk & wit. Daarnaast maken we speciale edities, zoals onze Melk Speculaas voor de feestdagen.
Waarom noemen jullie het hagelslagvlokken?
Onze hagelslag bestaat niet uit de bekende dunne korrels, maar uit grove, onregelmatige vlokken van échte chocolade. Daarom noemen we het hagelslagvlokken: dezelfde Hollandse klassieker op je boterham, maar met meer chocolade en een zachtere smelt.
Wat ontvang ik als ik 5 × 200 gram bestel?
Je ontvangt vijf afzonderlijke verpakkingen van 200 gram van de gekozen smaak: samen 1.000 gram. Het product blijft hetzelfde; je koopt meer verpakkingen voor een lagere prijs per kilo.
Hoeveel porties zitten er in een zak?
Een zak van 200 gram bevat circa tien porties van 20 gram. Vijf zakken bevatten samen circa vijftig porties. Hoeveel je op je boterham strooit, bepaal je natuurlijk zelf.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Onze hagelslag wordt ambachtelijk gemaakt op bestelling. We verzenden binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van je bestelling en betaling. Na verzending volgt de bezorging door de vervoerder. De verzendtermijn is dus geen bezorgtermijn.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor je bestelling worden tijdens het afrekenen weergegeven. In ons verzendbeleid vind je meer informatie over verzending en bezorging.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden alle bestellingen als pakket, niet als brievenbuspakket. Zo komt de chocolade goed beschermd bij je aan. Binnen Amsterdam en Amstelveen kan ook lokale bezorging worden gebruikt.
Hoe bewaar ik de hagelslag?
Bewaar de chocolade koel, droog en donker, uit de buurt van direct zonlicht, vocht en warmtebronnen. Volg de bewaarvoorschriften op de verpakking. Haal je pakket na bezorging zo snel mogelijk binnen.
Hoe lang is de hagelslag houdbaar?
De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking. Bewaar de hagelslag volgens de bewaarvoorschriften. Heb je vóór het bestellen een vraag over de houdbaarheid van de huidige batch? Neem dan contact met ons op.
Welke allergenen bevat de hagelslag?
Op iedere productpagina staan de ingrediënten en allergenen van die smaak. Lees deze informatie vóór je bestelt en controleer ook de verpakking. Neem bij twijfel contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd of gesmolten aangekomen. Wat nu?
Mail zo snel mogelijk naar info@willemsensprinkles.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar het product en de verpakking terwijl we je melding beoordelen. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Kan ik een zakelijke aanvraag of samenwerkingsidee insturen?
Graag. Voor catering, horeca en retail hebben we eigen pagina's met een aanvraagformulier, te vinden onder Zakelijk in het menu. Voor andere ideeën, zoals smaken of samenwerkingen, gebruik je ons contactformulier.